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fuji-ad
Participating Frequently
September 10, 2020
Question

Adobe CS6の再インストール後に認証しようとすると「インターネットに接続して再試行してください」と表示される。

  • September 10, 2020
  • 1 reply
  • 6652 views

iMacの調子がおかしくなり、中古で別のiMacを購入し、OS(10.9)を再インストールしました。
古いiMacのAdobe CS6の認証を解除し、新しく購入した中古のiMacにAdobe CS6をインストールしました。そして、認証しようとしたところ、「インターネットに接続して再試行してください」と表示されました。

ネットで見つかった、

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cpsid_93638.html

『サインインおよびライセンス認証における問題のトラブルシューティング(CC/CS6/CS5.5 | Photoshop Elements 12/Premiere Elements 12)』
というサイトで書かれている方法を順番に試してみました。


その中で、

「Creative Cloud および CS6で問題が発生している場合:https://lm.adobe.io/dbcs/ping および https://lm.adobe.io/ract/ping 「pong」と表示されるか確認してください」という項目がありましたが、

https://lm.adobe.io/dbcs/ping がBad Requestとなってしまいました。
https://lm.adobe.io/ract/ping の方は、「pong」が表示されました。

その後、Adobe Creative Cloud Cleaner Tool をダウンロードして、Fix Host Fileをしても、「0個のエントリが修正されました。」と表示され、変更されていませんでした。

というか、そもそも、HostsというHが大文字もファイルはありませんでした。hostsというファイルはあったのですが。。。


GlobalSign Root CA の証明書は、インストールされていて、有効になっていることを確認した。

なお、オフライン認証という方法もあるようですが、「リクエストコードの作成」というリンクが出てきませんでした。これは、8日経過すると出てくるのでしょうか??

 

よろしくお願いします。

 

 

 

This topic has been closed for replies.

1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
September 10, 2020

まず、その10.9環境は完全初期化しているものでしょうか。

そうでなければまずはその点を確認することが必要になります。

(古い環境が残っているとそれ自体で変な挙動をすることもあるため)

 

またオフライン認証は完全にオフラインであることが必要ですから、CS6でそのメッセージが出ても、一応通信ができている場合はオンラインとみなされることはあります。

 

それとは別に、CS6はほとんどのアプリケーションのアップデータ提供が終わっているので、現時点で実用に耐えられるものとはいえないでしょう。

10.12以下の環境もAppleのセキュリティサポートが終了しており、本来でいえばインターネットへの接続自体も避けるべきともいえます。

fuji-ad
fuji-adAuthor
Participating Frequently
September 10, 2020

ありがとうございます。

 

OSはハードディスクの初期化をして、リカバリーモードで、インターネット経由でOSを再インストールしました。

 

たしかにサポートはOS、Adobe CS6共に終了しておりますが、なんとか使えないかと思っております。

 

Adobeのサポートのチャットでこちらを紹介されたので、投稿しました。

assause
Community Expert
Community Expert
September 11, 2020

10.9そのものがAppleのサポートを終了して久しいところで、それ自体が正常にネット接続できるといった保証がないのもまた事実です。

ですので確実に対応できる保証自体が、OSメーカー自体がしていないことを念頭に考えることがどうしても必要です。

そのうえで、あくまでもCS6の動作確認は追加で行われたものですし、制限が生じるのも事実ですから、その点を考えると厳しいと判断したほうがいいとは思います。