cs2のライセンス解除ができない

Creative Suite 2 Premium　のライセンス解除を行いたいのですが

うまくいかず困っています。

2台にcs2を入れていたのですが

1台の機種が調子が悪くなったため、買い換えて対応できるOSのMacに

入れたのですが、事前にライセンス解除をせず入れてしまったので

＜〜30日以内にライセンス認証を完了する必要があります。＞と

表示が出ましたので、アドビサポートさん手順に従って

何度か解除の方法を試したのですが、うまくいきませんでした。

アンインストールの手順では

1の<AHCRRemind>がなかったので1の手順はできず

3の手順もできずでした。

他、cs2で捨てるべき表示のあるものは全て捨てました。

それでもライセンス解除をしてくださいと出てしまいます。

私の方の使用環境ですが

cs２からバージョンアップ版を使用して

cs3とcs4までを使用しています。

仕事で使用しており、すぐにでも古いものはライセンス解除をして

新しいもので使用をしないと支障がありますので

そのようにしたいのですが、なんとかなりませんでしょうか。

シリアル番号やどこに入っているものを解除してほしいと

明確にお答えすることはできますので

解除していただける方法を教えていただきたいですし

そのようにしたいです。

よろしくお願いいたします。