Participant

Question

CS5.5のAfter EffectsとPremiereがインストールできない

Forum|Forum|3 years ago
August 28, 2022
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Production Premium 5.5を使っていたPCがクラッシュしてしまったため、
新規PCに再インストールを試みましたが次のエラーが出てインストールできません。

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インストールのステータス

インストールに問題があります。
インストールされていません：AE, PR

必須コンポーネントでインストールに失敗したものがあります。
これによりインストールしたアプリケーションの機能に影響が出ることがあります。

トラブルシューティング情報：
Exit Code: 6

Please see specific errors and warnings below for troubleshooting. For example,
ERROR: DF012, DF024 ... WARNING: DW017, DW031 .
----------------------------------------------------------------------------

OSは Windows 11 Pro 21H2 22000.586
試したこと：
1) セキュリティソフトを無効にする
2) Windowsの[デバイスセキュリティ]→[コア分離]をオフにする

Windows

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Participant

まつしゅんさま、assauseさま、色々な情報ありがとうございます。

その後の試行で、PxHlpa64.sys のインストールで跳ねられていることが判り、
その解決策を調べて、Winのコア分離をOFFにして試してみました。
しかし、PxHlpa64.sysは入ったものの、やはり本体のインストールはできませんでした。
コア分離がOFFのままではセキュリティー上良くないので戻そうとすると、
今度は、PxHlpa64.sys が邪魔してONにできなくなってしまった。
一度CS5.5全体をアンインストールしてみましたが、PxHlpa64.sysは消えてくれませんでした。
正常にインストールできればアップデートでなんとかなると考えたのが甘かったです。

もうCS5.5は諦めた方が良いのかな。
PhotoshopとLightroomはcloud版に移行済みなのですが、
After EffectsとPremiereはサブスク料金が高くて迷っております。

おかねはおっかねー

Inspiring

コア分離が関係していたんですね。

テストで構築した仮想環境ではコア分離はオフになっていました。

ただ、すべてのアプリを問題なくインストールはできたので

本体がインストールできなかったのは別の原因でしょうか。

Premiere Pro CS5.5 はメディアの読み込みに QuickTime が必要なようですが

これももうサポートされていないのでそういう意味では限界なのかもしれません。

逃げ道は Hyper-V や VMware などで仮想環境をつくって使うことあたりでしょうか。

あと勝手な予想ですが、CS5 は来年3月にはライセンス認証ができなくなるとみています。

CS5.5 も同時で影響を受けるかもしれません。

ライセンス認証不要版が提供されればいいですが CS4 ではなかったようなのでだめかもしれません。

サブスクは常に最新版でなくていい人にはつらいですよね。

Community Expert

Community Expert

もともと動作保証外ですから、そのことを前提にし、自己責任での対応であることを念頭に置きましょう。

あとはアカウントが半角英数字のローカルアカウントで作成したものかどうかは確認しましょう。

CS5.5ですと11年以上前のバージョンですから、いずれにしても利用自体が厳しいと思います。

おかねはおっかねー

Inspiring

Windows 11 Pro 22000.856（586は入力ミスと推察）の環境をつくり、

CS5.5 Production Premium の体験版をダウンロードしてインストールしてみましたが

問題なくすべてインストールできました。

「ヘルプ」-「アップデート」から Premire Pro 5.5.2 へのアップデートも問題なくできました。

AfterEffects はアップデートが落ちてきませんが

ダウンロード版：http://download.adobe.com/pub/adobe/aftereffects/win/10.x/AfterEffectsTrial-10.5.1-mul-AdobeUpdate.zip
DVD版：http://download.adobe.com/pub/adobe/aftereffects/win/10.x/AfterEffectsRetail-10.5.1-mul-AdobeUpdate.zip

でアップデートできます。

Illustrator CS5.1 のアップデート

https://web.archive.org/web/20130210162929/http://download.adobe.com/pub/adobe/illustrator/win/5_1_1/AdobeIllustrator_15.1.1.zip

おかねはおっかねー

Inspiring

ちなみに、Web Premium は何のエラーもなくインストールできるようですが、

Production Premium や Master Collection については

試してみたという情報もみつからないようなので

インストールメディアに問題がなくクリーンな状態からインストールしてだめなら

もう駄目なんだと思います。

その時は、Hyper-V や VMware などで仮想環境を構築して古いOSで利用することをお勧めします。

おかねはおっかねー

Inspiring

エラーコード：DF024 については以下に記載があります。

Adobe Creative Cloud、Creative Suite、Elements 製品のインストール時のエラー DF024

エラーコードの一覧は以下にあります。

インストールエラーコード、終了コード、およびエラーメッセージ | Photoshop Elements、Premiere Elements (adobe.com)

ただ、この一覧のメッセージからではよくわかりませんね。

エラーコードの説明からなんとなく推測ですが

・インストールメディアは正常ですか？

・CC で関連しそうな別のアプリを入れていますか？