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CS6 Design Standardのグレーアウトされた認証解除について
新しいPCを買ったため、旧PCからライセンスを解除したいのですが、
ライセンスの解除の項目がグレーアウトしており自分で解除することができませんでした。
いろいろ検索してみて
チャットサポートに問い合わせれば解決するという情報を得て問い合わせたのですが、
チャットサポートのバーチャルアシスタントに弾かれてやりとりが終わってしまう状況です。
バーチャルアシスタントからは、
「お客様のアカウントでサポートされている製品が見つかりませんでした。」
「製品を登録されていない場合は、（URL）でご登録ください。」
「無償の製品や旧バージョンについては、コミュニティにお尋ねください。」
というコメントで終わります。
URL先で登録情報を確認すると、
Adobe Design Std
（シリアル番号）
バージョン : 6.0
プラットフォーム : MacOS
登録日 : 2013年6月
上記が登録済み製品として表示される状況です。
よろしくお願いします。
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