アドビのサポートチャットに問い合わせましたが、サポート期間が終了しているため継続したサポートが出来ないとの事でした。
サポートの担当者様が調べて下さいましたが、製品のシリアル番号や登録状態に問題はなく、旧シリアル製品インストール時の技術的問題ではないかとの事でした。
インターネット環境オンラインの状況下での問題です。
普通に使えていましたが・・・突然ソフトが閉じてサインイン画面が表示され、作業を再開できない状態となりとても困っています.
詳しいご説明、有難うございます。
さて・・・「OSのシステム設定で新規のユーザーアカウントを作る」とは、どの様な作業内容をどんな手順で行えばよいのでしょうか？
現在中断しているのは期限付き重要案件で6割がた制作完了していたもの故、何とか復帰して作業を済ませたく、現況最後の手段として試行したいと思います。
また・・・上記で解決できなかった場合はCCへの移行を余儀なくされそうですが、その場合は現在のOS環境下でドライブ可能なのでしょうか？
幾度もお尋ねして申し訳ありません。
以上、ご教示いただければ幸いです。
ユーザーアカウント作成はアップルのヘルプページを参照してみてください。
https://support.apple.com/ja-jp/guide/mac-help/mtusr001/mac
またCreative CloudにおけるmacOSでの動作環境は、現時点では10.12以降ですから、10.11以下ではインストール自体ができません。
またmacOS自体、リリースから3年間がAppleのサポート期間ですから、ソフトメーカーの対応も原則としてその期間を前提とした対応になります。
あわせて、Macの場合は現時点でIntelからApple Siliconへのプラットフォーム変更をアナウンスしてますので、現時点で非常にシビアな環境の状態になっています。
Already have an account? Login
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
AdChoices