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Participant
May 15, 2019
Answered

CS6のライセンスについて(PC故障)

  • May 15, 2019
  • 1 reply
  • 3584 views

インストールしているPC(HD)が故障した場合、Adobeアカウント(CS6)のライセンスは無効になりますか?

無効にならないのであれば、アンインストール方法(iMac使用)を教えてください。

大変困っています。

ちなみにクラウド管理のものではなく、CDロムでインストールしたものになります。よろしくお願いします。

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer katayanagi51

    もしも故障した場合の話ですか? すでにiMacが故障していて正常に起動しない状態ですか?

    Adobeアプリケーションのライセンスは,基本的にユーザが解除しない限り有効なままです。ヘルプメニューから解除してください。

    パソコンが起動しないためライセンス認証の解除が行えない場合は,チャットサポート等へ連絡して解除してもらます。

    すでに故障して起動できない場合は無理ですが,起動できるのであれば下記のツールを使ってアンインストールできます。

    ライセンス認証とライセンス認証解除に関するトラブルシューティング

    Creative Cloud Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決する

    1 reply

    katayanagi51
    Community Expert
    katayanagi51Community ExpertCorrect answer
    Community Expert
    May 15, 2019

    もしも故障した場合の話ですか? すでにiMacが故障していて正常に起動しない状態ですか?

    Adobeアプリケーションのライセンスは,基本的にユーザが解除しない限り有効なままです。ヘルプメニューから解除してください。

    パソコンが起動しないためライセンス認証の解除が行えない場合は,チャットサポート等へ連絡して解除してもらます。

    すでに故障して起動できない場合は無理ですが,起動できるのであれば下記のツールを使ってアンインストールできます。

    ライセンス認証とライセンス認証解除に関するトラブルシューティング

    Creative Cloud Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決する

    mm66dbAuthor
    Participant
    May 15, 2019

    katayanagi51さん

    早速の返信ありがとうございます。現在、以下の状態です。

    厳密にいうと、PCのHDが故障したため起動しなくなったため、修理にだしたところ完全にHDが故障していることが判明し、同じPCで中身のHDを新しいものに変えました。

    パソコンが起動しないためライセンス認証の解除が行えない場合は,チャットサポート等へ連絡して解除してもらます。

    そうすると、ライセンス認証の解除を行う場合はチャットサポートに連絡して解除する方法しかないということでしょうか?もし、他の方法もご存知であればご教授いただければ大変たすかります。

    よろしくお願いします。

    katayanagi51
    Community Expert
    Community Expert
    May 15, 2019

    チャットは現在つながりにくいようですが,その方法が確実です。

    ただ永続版は2台までインストールして認証させておくことができますから,現在ほかのMacでそのCS6を使っていないのであれば,認証解除を行わなくても修理後のiMacで使用できます(それで2台に認証させていることになってしまいますが)。