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Question

CS6の再インストールができない。

Forum|Forum|1 year ago
July 9, 2024
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誤って、イラストレーターCS6を削除しまい、再インストールしようとしましたが、入力したシ「リアル番号は無効です」のメッセージがでてインストールができません。カスタマーサポートに問い合わせると「シリアル番号は有効です」と言われ、インストールの方法を尋ねると古いバージョンなのでサポートできないとのことですが、どうしたらサインストール出来るでしょうか？

手順・操作方法

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Community Expert

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動作保証外の環境でインストールしようとしているでしょうか。

CS6は公式の動作保証はWindowsでも8までですから、それ以降の環境では保証外です。

（もともと2012年のソフトですしサポートは2014年まででした）

シリアル認証部分もプログラムの内ですし、OSのマイナーバージョンアップによっても動作影響を受ける可能性はあります。

akm50349253Author

Participant

回答ありがとうございます。

今までPC2台（WIN１０・１１）にインストールして使っていましたが、今回WIN１０のCS6を削除してしまい、再インストールができない状態になっています。

Community Expert

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Windows 10ですから動作保証外扱いです。

Winverが上がることで古いアプリケーションの場合は互換的に問題が出ることもありえます。

シリアル番号だけでいえば、Adobe ID登録分やメモ帳に入れたものをコピー＆ペーストする手もありますが、あくまでもそれで通ることもある、というくらいになっています。

（通常の個人版であればAdobe IDに製品登録しているはずなので、そこから持ってくるのがもっとも無難ともいえるところです）

Legend

古いバージョンのアプリケーションのインストール方法は変更されています。

次のページをご覧ください。

アドビのレガシーアプリのライセンス認証時や再インストール時に発生する問題の修正