illustrator　InDesign　が立ち上がらないのですが。。

お世話様です。

業務でCS6を使っていたのですが、突然入れなくなりました。

最近最初にCreative Cloudのメッセージウィンドウが出るようになり、それを閉じると入れていたのですが、それを閉じても入れません。そのウィンドウに、ライセンス認証のボタンがあるのですが、ここに入力すれば入れるのでしょうか？（現在、手元に購入したボックスが無くシリアルナンバーがわからず入れません。）

この状況はどういうことなのかと、どうすれば使えるようになるかお教えいただきたくご連絡しました。どうぞよろしくお願いいたします。