①お使いのOSとそのバージョン Mac OSX 10.6
②製品とそのバージョン Photoshop cs2,cs5
③トラブルの内容 メールアドレスを変更してしまい。以前、登録していたメールアドレスは削除してしまっています。
④エラーメッセージ とりあえず、その登録していたIDアドレスとパスワードでログインしてみたのですが
『ご使用のアカウントに不審な活動を検出しました。アカウントのセキュリティー保護のため、お客様のパスワードを
リセットしました。』ということで大変困っています。
新たに取得したIDで登録済みのCS2,CS5にログインしたいのですが。
解決できますようお力をお貸し下さい、どうぞよろしくお願い致します。
以前に全く同じ質問をしている方がいたのですが、結果を知ることが出来ませんでした。
ご提示のエラーメッセージの場合、ログインいただいたAdobeIDのメールアドレス宛てに
パスワードリセットのメールが届いておりますので、そちらからリセットをする必要が出てまいります。
ただ、メールアドレスが利用できない状態で、かつ新しいIDも入力できない状態のようにお見受けしますため
一度以下の手順を試して、改善されるか見てみていただけますでしょうか。
*お手元にシリアル番号をご用意の上、対処願います。
1.すべてのAdobeアプリケーションを終了させてから
以下フォルダにある「Cache.db」（認証キャッシュファイル）を削除する
MacintoshHD/ライブラリ/Application Support/Adobe/Adobe PCD/cache/
*ユーザーアカウントのライブラリではなく、HDD直下のライブラリのフォルダです。
2.製品を起動し、新しく作成したIDを用いてログインできるか試していただく
*シリアル番号が求められたら、従来利用していたもの
（CS2はWEBページに記載されているもの、CS5はパッケージに記載のもの）を利用して進めてください。
上記の手順でどうか見ていただき、うまくいかない場合は
1.のcacheフォルダの中にある、Cache.db以外のファイルも併せてすべて削除してから
再度どうか見ていただければと存じます。
また、シリアル番号がわからず、以前のAdobeIDに登録していた場合は
以前のAdobeIDを閲覧可能な状態にするか、製品登録情報の移行が必要になるかと存じますので
カスタマーサポートまでお問い合わせください。
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