どのアプリケーションでも起動しようとすると「アドビアプリケーションが動作するようにオペレーティングシステムをアップデートする」が表示され起動できない
当方、PhotoshopとIllustratorを使用しているのですが、どちらを起動しようとしてもサインイン画面になり、その先に進めず
「アドビアプリケーションが動作するようにオペレーティングシステムをアップデートする」
という画面に遷移されてしまい起動できず本当に困っています。
に表示されているように、Windows(当方は8.1です)をアップデートし、IE11も最新のはずなのですが「互換モード、従来のエミュレーションモード、または Internet Explorer 11 より前のドキュメントモードに設定されていないことを確認してください。」の部分の確認の仕方がさっぱり分からず、
文面の最後にある「組織で互換モードをオフにできない場合は、以下のレジストリキーを使用して製品ごとの例外を作成できます。以下の例では、Acrobat を強制的に Internet Explorer 11 モードにします。必要に応じて、他のアドビ製品のキーを追加することもできます。」
の通りにレジストリエントリというものをダウンロードし実行してみたところ、過去2回起動に成功したため今回もやってみたところ、起動できませんでした。
どちらのアプリケーションも仕事で使っているため、起動できず本当に困っています。
サポートチャットも利用したのですが、サポート期間が終了していると言われてしまいこのサポートコミュニティを利用するよう案内してもらいました。
どうにか起動する方法はありませんでしょうか。
焦って乱文になってしまいましたが、どうぞ宜しくお願いいたします。
