イラレCS2でダウンロードしたソフトをインストールできない件について。

さっそく返信ありがとうございます。

①お使いのOSとそのバージョン

ウィンドウズ８．１

②製品とそのバージョン

イラストレーターCS2

③トラブルの内容

OSを再インストール際にPCの中身がすべて初期化されたため、新たにCDからいあらすとれーたCS2を再インストールしようとしたところ、認証できなかった。サポートに問いあわえたところダウンロード版があるということで、CDのアップグレード版をアンインストールしダウンロード版でインすトールを試みたが、シリアルNOの入力のところで市シリアルNOが違うといわれ先に進めない。

④エラーメッセージ

シリアルNOが違う

という症状が出ています。

明日までにチラシを完成背鍋ならないのに３時間も何もできなく困っています。