インストール時のエラー（CS5にアップグレード）

Question

ADOBE CREATIVE SUITE 4 DESIGN STANDARD　を　使用しています。

CS4はインストールできたのですが、CS5にアップグレードするためのシリアルナンバー　を打ち込むと

入力したシリアル番号は有効ですが、対象製品がこのコンピューターにみつかりません　とアラートがでます。

製品を選択と項目がでてくるのですが、

ADOBE Design Premium CS5

ADOBE Design Premium CS4

ADOBE Master Collection CS5

ADOBE Master Collection CS4

しか選ぶことができず、自分の持っているDESIGN STANDARDの項目がありません。

カスタマーサポートで確認したところ、シリアルナンバーの有効は確認していただき、

使用台数は問題ありません。

よろしくお願いいたします。

assause · Accepted Answer

今回のインストールしているのがCS4なのでしょうか、それともCS5なのでしょうか。

CS4だと考えると、そのアップグレード元はCS3なりCS2のはずですから、

CS5自体の選択肢は普通に考えれば出てこないはずです。

またCS5以前は既に6年前のバージョンで、現在入手したものではないはずです。

ご自身の管理として、アップグレード元・先は適正に行われているのでしょうか。

通常パッケージ版等であれば、Adobe IDに登録等なされていると思いますし。

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