ライセンス認証の解除

基本的には150kwさんのおっしゃる通りで、サポート終了した永続ライセンスの製品については、認証台数上限を超えた場合、解除処理の方法はありません。

サポート中ならいいのですが、終了している製品については対応されないというのがあります。

なお Premiere Proフォーラム から 永続版ライセンス製品 に移動しました。

こんにちは、仁25959296238n さん

＞新しいPCにインストールしたところ、シリアル番号は最大数に達しているため、以前のPCで認証を解除するようにメッセージがでました。

既に２台のPCにインストールし使用していたのではと思います。そのうち１台は既に故障し現在では使用できなくなっており、もう１台は今回故障したのではと思います。

Elements系は２台のPCにインストールし使用できますが、今回３台目のPCにインストールしようとしたところ、そのようなエラーが出たのではと思います。

PCが故障する前にメニューの「ヘルプ」⇒「サインアウト（････）」⇒「ライセンス認証解除」を行えば、再インストールできますが、PCが故障した場合はその方法は不可能です。以前はそのような場合でもライセンス認証解除のサポートを受けられましたが、2024年年初以降はサポート対象以外のバージョンはライセンス認証解除のサポート対象外となってしまいました。

＊2026/01/20現在のサポート対象バージョンは2025と2026です。

従って、仁25959296238n さんの場合、お持ちのバージョンが2022とのことですので、ライセンス認証解除のサポートを受けられず、ライセンス認証解除できません。従って、残念ですが再インストーはできなくなります。これはどうしようもありません。

＊私の場合は所持していた12、14、15、2028は全滅です。

新しいPCを購入されたとのことですので、バージョン2026のアップグレード版をご検討されたらいかがでしょうか。

Adobe Elements 2026ファミリー

それから、ここは「Premiere Proフォーラム」です。「Premiere Elementsフォーラム」は別にありますから、次回以降投稿はそちらでお願い致します。今回は担当の方が「Premiere Elementsフォーラム」へ移動してくださると思います。

「シリアル番号」とおっしゃっているので、僕の環境とは違うのかもですが、、、

こちらでは添付の様な画像が表示されます。

「ログアウト」のボタンをおせば、そのパソコンを開かなくても、ログアウトが可能なのですが、、

どのようなメッセージ画面が出ているのか、スクリーンショットで見せていただくことは可能でしょうか？