Participant
December 22, 2025
Question
「既に使用可能な上限のコンピューターで使用されています」とメッセージが出ます。
- December 22, 2025
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会社の社員がillustrator CS6のダウンロード版(2013年に購入)を使用しているのですが、今朝、illustratorを立ち上げたときから添付のようなメッセージが出ます。
このシリアルで使用しているPCは社員のPC1台だけの認識で、他に同シリアルで使用しているPCに思い当たりません。
Adobeアカウントで確認すると「認証済みのデバイス」は空白になっています。
最近、PCが不調気味でちょくちょく固まっては再起動を繰り返すようになり、今朝からはこのメッセージです(illustratorを落として立ち上げるたびにこのメッセージが出るようです。)
現在は「ライセンス認証を再試行する」で続行すると使えてるそうですが、定期的にillustratorが落ちてしまい、仕事がままならないとのことです。
原因・対策方法など分かる方はおられるでしょうか?