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Participant
May 19, 2022
Question

画面をクリックするとすぐ応答なしになる

  • May 19, 2022
  • 3 replies
  • 270 views

新しくPCを入替えたのでインストールしました。ファイルは開けますが、マウスでクリックしたり、文字を入力したりすると「応答なし」となり画面が真っ暗になります。何か一つ作業をしようとするとそのようになり、全く作業が進みません。

 

一度アンインストールして、もう一度インストールしたり、アップデートをしたりしましたが、改善できません。何が原因か全く見当がつきません。アップデートをした際、添付のようなメッセージが出ました。インストールした時も一部インストールできなかったようなメッセージが出たような気がします。

よろしくお願いいたします。

 

OS:Windows10 Pro バージョン:21H1

製品:Adobe Creative Suite 6 Design Strandard

 

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    3 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    May 19, 2022

    Illustratorフォーラム から 永続版ライセンス製品 に移動しました。

     

    また、動作保証外環境での利用自体、自己責任での対応が欠かせないところです。

    古いOS環境から上書きを続けた環境と、新バージョンをクリーンインストールした環境では互換性が異なる場合もあり、今回は確実性の担保は誰もできないところでしょう。

    アップデータもプログラムであり、今回の場合は正常動作する保証はやはりありません。

    nanasi-1Author
    Participant
    May 19, 2022

    ありがとうございました。

    ライセンス版の購入も検討してみます。

    nanasi-1Author
    Participant
    May 19, 2022

    ご連絡ありがとうございます。

     〉該当フォルダの権限設定を見直されるのが良いかと思われます。

    該当フォルダはillustratorの一つのファイルで良いですか。

    最後の段階で検索をかけ一覧が表示されたのですが、自分のアカウントが見つけられませんでした。

     

     

     

    UY320
    Community Expert
    Community Expert
    May 19, 2022

    画像を見る限りでは記載されているパスへのアクセス権がないため、
    該当フォルダの権限設定を見直されるのが良いかと思われます。
    https://ascii.jp/elem/000/001/461/1461932/#:~:text=%E3%81%BE%E3%81%9A%E3%81%AF%E3%80%81%E3%81%9D%E3%81%AE%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%AB%E3%83%80%E3%81%AE%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%91%E3%83%86%E3%82%A3,%E3%81%8C%E4%B8%80%E8%A6%A7%E8%A1%A8%E7%A4%BA%E3%81%95%E3%82%8C%E3%82%8B%E3%80%82

    合わせてこちらのほうが重要なのですが現在CS6は2022年時点での最新OSでは動作保証外及びアップデートの提供もない状態です。
    CS6自体が10年も前のソフトとなるので以下の構成で使用するのが望ましいです。
    https://helpx.adobe.com/jp/illustrator/kb/cq05070345.html

    昔からアンインストール時にゴミが残っており正常にインストールできない場合には以下のトラブルシューティングもありますが、
    動作保証外という性質上必ず使用できるようになるとは言えないです。
    https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08202314.html

    nanasi-1Author
    Participant
    May 19, 2022

    illustratorの一つのファイルのプロパティからセキュリティを開くと

    バツが付いていることは関係は無いのでしょうか。

     

    UY320
    Community Expert
    Community Expert
    May 19, 2022

    まず該当ファイルとして記載されているのはIllustratorのフォルダではなくAppDataにかかわるパスが記載されていますのでそちらを確認いただく必要があるかと

    赤色のバツ印は該当のアカウントのログインが無効化されている状態の表記となります、
    今Windowsにログインされているアカウントではないはずなのでスルーしてもよいかと

    >>最後の段階で検索をかけ一覧が表示されたのですが、自分のアカウントが見つけられませんでした。
    また、上記に関してはおっしゃられているのが何を意図されたかがよくわからないのと、
    今回の件に関しては不要かと思います。