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C
Comcomly
Participant
December 10, 2022
Answered

非サブスク版　Photoshop Elements 2023で認証エラー

  • December 10, 2022
  • 2 replies
  • 334 views

非サブスク版　Photoshop Elements 2023ですが、

事前にAdobeアカウントで認証をすべて削除して

Photoshopでもログアウトしたのに

 

クリーンインストール後に認証をしようとしたら

上限に達したのでこのコードは使えません

といった感じのエラーが出て認証できなくなりました。

 

サポートに相談すれば解決しますかね？

 

    This topic has been closed for replies.
    Correct answer 150kw

    こんにちは、Comcomlyさん

     

    ＞クリーンインストール後に認証をしようとしたら

    Creative Cloud Cleaner Toolを使用した後に再インストールし、認証をしようしたということでしょうか。

     

    ＞上限に達したのでこのコードは使えません

    既に2台のPCにインストールしていませんか。

     

    何か複雑な様相を呈していますが、認証数の上限に達したと表示が出た場合は、アドビサポート（下記リンク、営業時間；平日9：30～18：00）に（電話またはチャット）で認証数調整を依頼をするのが最良だと思います。フォーラムでは対応できない内容です。

    Contact Customer Care (adobe.com)

    2 replies

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert
    Community Expert
    December 11, 2022

    コード、ということだと、製品引き換えコードを利用したのではないでしょうか。

    それ自体は一度だけの引き換え処理です。

     

    また再インストールの場合は、adobe.com/jpでアカウント管理にログインし、そこに登録されている製品情報にある、シリアル番号とインストーラーがインストール時に必要です。

    まずはそちらを確認してインストールしてみてましょう。

    （今のバージョンだと３台目になる場合は既存環境からの強制認証解除をするかどうかを尋ねてくると思います）

    C
    ComcomlyAuthor
    Participant
    December 11, 2022

    そんな事は知ってます。

    そもそも引き換えコードでは

    認証できませんので認証上限問題なんて起きません。

     

    相談内容はアカウントに登録された『シリアル番号』で

    認証上限に引っかかって認証が通らない

    アカウントの認証項目にあるデバイスの履歴消しても

    ダメという話です。

    あと強制認証解除？そんな便利なメッセージ

    出ませんでしたよ？

    150kw
    Community Expert
    150kwCommunity ExpertCorrect answer
    Community Expert
    December 11, 2022

    こんにちは、Comcomlyさん

     

    ＞クリーンインストール後に認証をしようとしたら

    Creative Cloud Cleaner Toolを使用した後に再インストールし、認証をしようしたということでしょうか。

     

    ＞上限に達したのでこのコードは使えません

    既に2台のPCにインストールしていませんか。

     

    何か複雑な様相を呈していますが、認証数の上限に達したと表示が出た場合は、アドビサポート（下記リンク、営業時間；平日9：30～18：00）に（電話またはチャット）で認証数調整を依頼をするのが最良だと思います。フォーラムでは対応できない内容です。

    Contact Customer Care (adobe.com)

      C
      ComcomlyAuthor
      Participant
      December 11, 2022

      150kwさん、回答ありがとうございます。

       

      Creative Cloud Cleaner Toolを介さない

      プロダクトコードを購入して使用する

      買い切りのDL版です。

       

      今回はCドライブの交換でしたが、

      先月マザーの入れ替えを行ってるので

      その時にミスった（ログアウトし忘れ）

      かもしれませんね。

       

      時間のある時にサポートに聞いてみます。

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