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和
和弘26631584go3y
Participant
October 17, 2022
Question

ＣＳ６ 　シリアルナンバーが無効とされる件につき

  • October 17, 2022
  • 1 reply
  • 541 views

Adobeのチャットで聞いたのですが、解決せずここで質問させていただきます。

チャットでも確認いただきシリアルナンバーも問題無く、認証解除されている（認証可能）な状態でOSはWin11Proにインストールする際に、シリアルナンバー（Windows用のナンバー）は無効ですと表示されてインストールができないんです。

何か解決法をご教示いただけますと幸いです。

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    1 reply

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert
    Community Expert
    October 17, 2022

    CS6の場合、Win11では完全に動作保証外です。

    公式の対応環境は、あくまでもXP/7/8の範囲です。

    サポートも終了している10年は前のバージョンでアップデータもすでに提供済みですから、これからの利用自体が難しいと考えたほうがいいでしょう。

     

    ちなみにあるとしたら、直接入力ではなく、一度メモ帳に入れてコピー＆ペーストくらいです。

    ただそのCS6、いつどこで入手したものか、というのもありますが、以前は使えていたのでしょうか。

    和
    和弘26631584go3yAuthor
    Participant
    October 18, 2022

    ありがとうございます。直接入力とコピペも試してみましたができませんでした。　　　　　　　　　　　　２台のPCにすでにインストールされており、その認証解除ができない状態です。Adobeのチャットでは2台の認証は確認できたが、5台分の余裕をみているので認証ができる状態との回答でした、既インストールの認証解除は本人しかできないとのことですが、商品パッケージとしては2台のものなので既インストールの認証解除が関係していると思うのですが・・

    おかねはおっかねー
    おかねはおっかねー
    Inspiring
    October 18, 2022

    製品が登録されていない別の Adobe アカウントでサインインしていませんか？

     

    「5台分の余裕がある」というのは初耳ですね。

    オペレーターがなにか勘違いしていたのかな？

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