先日、Element 2019 Windows版オンラインコード版を購入しいました。購入後ダウンロードの際、「32bitマシンに64bitアプリケーションはインストールできません」という内容の質問をして、150kwさんにご回答いただきました。ご丁寧にありがとうございました。
ご指示通りに返品の手順に進みましたが、気になる箇所がありました。
「アドビ以外の販売店から購入したアドビ製品があれば、その販売店の返品ポリシーに従って、製品を購入した販売店にのみ返品できます。」との文言があります。
状況の説明が不十分でしたが、この商品をAmazonにて購入しており、商品説明として、返品はできないとの記載がありました。
Adobeから直接の購入ではないため、Amazonの返品ポリシーに従うと、これは返品不可ということでしょうか。
こんばんは。
Amazonのオンラインコード版ということですとこちらの製品でしょうか？
https://www.amazon.co.jp/dp/B07GYTSY25/ref=twister_B07PDLKGXP
150kwさんのおっしゃるとおり、販売店(この場合はAmazon）に返品の相談をする必要がありますが、
（Amazon）ゲーム＆PCソフトダウンロード利用規約
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/?ie=UTF8&nodeId=201441190
には「お客様のデバイスが本アプリケーションのシステム要件（商品詳細ページで確認することができます）を
満たしているかを確認する責任はお客様にあります」、「本アプリケーションを購入される前に、お客様の
デバイスが本アプリケーションのシステム要件を満たしているか否かを必ず確認してください。」と記載があり、
内視鏡部医長さんのおっしゃるとおり返品不可の旨も記載があります。
しかし、「本アプリケーションをダウンロード、またはアクセスできない場合には、アマゾンのカスタマーサービス
までご連絡ください。」とも記載がありますので、返品となるかどうかは分かりませんがAmazonさんに一度ご相談
されるのがよろしいかと思います。
※事前に体験版でインストール、起動できるか確認し、問題ないことを確認してから
購入した方が良かったですね。
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