Adobe Photoshop Elements 2020のアップデート

Forum|Forum|4 years ago
February 7, 2021
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Adobe Photoshop Elements 2020を使っています。OSはWindows10です。
最近「新しいアップデートがあります」と表示され、「今すぐインストール」をクリックすると「このauphdリンクを開くには新しいアプリが必要です」と出ます。よく分からないので表示されるがままに「Microsoft Storeでアプリを探す」をクリックすると「"auphd"の結果　このフィルター処理では該当する結果が見つかりませんでした」となり手詰まりです。
どうすればアップデートできるのでしょうか。

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assause

Community Expert

ストアアプリ版のElementsでしょうか。

通常単体版ではMicrosott Storeとは関連がないためです。

ちょっと調べると下記のページがあったので、確認してみてはどうでしょうか。

https://ja.node-tricks.com/fix-you-ll-need-new-app-open-this-ms-windows-store-error

昼

昼猫34_2Author

Participant

assause様、ご返信ありがとうございます。

ご案内いただいたページで「解決策1」を試しましたが、変化はありませんでした。

「解決策2」を試したところ、「このauphdリンクを開くには新しいアプリが必要です」のメッセージ画面から「Microsoft Store」の表示が消え何も選択肢がない状態になりました。使えるアプリがないのでここから先に進めなくなりました。

そもそもadbeから直接ダウンロードして購入しており、Microsoft Storeを介していません。

私が知りたいのはどうすればアップデートできるのかということです。

よろしくお願いいたします。

assause

Community Expert

通常提供版、ということであれば、OSかユーザーアカウントなど、環境としての動作不良が想定されますので、そこは各種原因を切り分けていくことが必要になります。

順番的には下記のような流れになると思います。

環境設定のリセット処理 https://helpx.adobe.com/jp/photoshop-elements/kb/preference-file-locations-photoshop-elements.html
OSの設定のほうで異なるユーザーアカウントを作成し（管理者権限のローカルアカウント）、そちらでログインしてアップデートの確認
任意のセキュリティソフトや常駐ソフトの利用の場合はそれらをアンインストール後に再度確認
Elements自体をアンインストールして再度インストール後の確認
より強力にアンインストール処理を行い、そのうえで再インストール後の確認（Creative Cloudの文書になっていますがElementsでも削除処理としては有効です） https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq08202314.html

もしこれらすべてやって駄目、となると、OS環境そのものが正常ではなくなってるのではないかと想定されるところです。
その場合は手間がかかりますが、OS自体クリーンインストールしての環境再構築を想定することが必要になりそうです。

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