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Participant
August 17, 2020
Question

adobe photoshop elements12 がインストールできない。

  • August 17, 2020
  • 3 replies
  • 213 views

windows 版CDが読み込まれない。

mac版は読み込まれるのでドライブの異常ではない。

PS以外のCD、DVD,BDも読み込み可能。

電話でのサポートは受けられないのですか?

 

 

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3 replies

assause
Community Expert
Community Expert
August 18, 2020

基本的にはふみふみぃさんの仰る通りではありますが、当時のパッケージ版だとして、Windows版とMac版はディスクがそれぞれ違うはずなので、Windows版のディスクが劣化するなどはあり得る話だと思います。

(CDやDVDディスクは経年劣化することと、保管状態によっては早期劣化するため)

 

いずれにしても現行の動作保証OSでの利用は難しいと考えた場合、アップグレード版の2020へ移行されるのが無難ともいえます

現在はアップグレード版は量販店等には用意されておらず、Adobeのオンラインストアでの購入のみになっています。

 

なお Photoshop Elements (us) から Photoshop Elementsフォーラム (jp) に移動しました。

また本コミュニティはユーザー同士で解決を図る掲示板で、リアルタイムでサポートされる場所ではありません。

コミュニティヘルプの関連文書も参考にされるといいでしょう。

https://community.adobe.com/t5/%E3%82%B3%E3%83%9F%E3%83%A5%E3%83%8B%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97/bd-p/community-help-jp?page=1&sort=latest_replies&filter=all

Kenji5F98Author
Participant
August 17, 2020

返信が見当たらない。

ふみふみぃ
Inspiring
August 18, 2020

こんにちは

 

こちらは英語でのフォーラムなのでお返事付きづらいかもしれません。

 

・発売から7年以上経ったソフトなのでサポートは終了しています。

・また、Windows版でについてはWindowsXP~8までが動作保証となり、最新のWindows10では保証外となります。

 

ディスク破損の場合、ダウンロードできるかどうかをAdobeへCHATサポートで問い合わせてみてください。

 

Kenji5F98Author
Participant
August 17, 2020

電話でのサポートは受けられないのですか?