adobe photoshop elements12　がインストールできない。

windows 版CDが読み込まれない。

mac版は読み込まれるのでドライブの異常ではない。

PS以外のCD、DVD,BDも読み込み可能。

電話でのサポートは受けられないのですか？

This topic has been closed for replies.

Community Expert

基本的にはふみふみぃさんの仰る通りではありますが、当時のパッケージ版だとして、Windows版とMac版はディスクがそれぞれ違うはずなので、Windows版のディスクが劣化するなどはあり得る話だと思います。

（CDやDVDディスクは経年劣化することと、保管状態によっては早期劣化するため）

いずれにしても現行の動作保証OSでの利用は難しいと考えた場合、アップグレード版の2020へ移行されるのが無難ともいえます

現在はアップグレード版は量販店等には用意されておらず、Adobeのオンラインストアでの購入のみになっています。

なお Photoshop Elements (us) から Photoshop Elementsフォーラム (jp) に移動しました。

また本コミュニティはユーザー同士で解決を図る掲示板で、リアルタイムでサポートされる場所ではありません。

コミュニティヘルプの関連文書も参考にされるといいでしょう。

Participant

返信が見当たらない。

Inspiring

こんにちは

こちらは英語でのフォーラムなのでお返事付きづらいかもしれません。

・発売から7年以上経ったソフトなのでサポートは終了しています。

・また、Windows版でについてはWindowsXP～8までが動作保証となり、最新のWindows10では保証外となります。

ディスク破損の場合、ダウンロードできるかどうかをAdobeへCHATサポートで問い合わせてみてください。

Participant

電話でのサポートは受けられないのですか？

Sign up