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Participant
January 14, 2025
Question

adobeIDとエレメンツ2024 シリアルナンバー不一致

  • January 14, 2025
  • 1 reply
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elements2024でadobe stockを使おうとしたたときリクエストできません。しばらくして実行くださいと表示。

チャットで調べていただくと、アドビIDとelements2024のシリアル番号が紐づけされていない

旨連絡を頂きました。

紐づけするにはどうすればいいでしょうか。

stockも連絡いただいたが回復しません。

受付番号 ADB-xxxxxxxx-xxxxです。

 

※サポート受付番号は他のユーザには意味のない情報なので伏せさせていただきました:モデレータ

1 reply

150kw
Community Expert
Community Expert
January 14, 2025

こんばんは、マサアキ37870597tg6v さん

 

>アドビIDとelements2024のシリアル番号が紐づけされていない旨連絡を頂きました。

Photoshop Elements 2024の製品登録していないからだと思います。

 

>紐づけするにはどうすればいいでしょうか。

Photoshop Elements 2024の製品登録を行います。

 

詳細は下記リンクをご覧ください。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq12210057.html

 

また、本フォーラムからでも登録ページに入ることができます。

フォーラム右上の「プロフィール」アイコンをクリック ⇒ 「アカウントを管理」⇒ 「プランとお支払い」⇒ 「製品」⇒「登録製品」ページで「製品を登録」項でシリアル番号を入力し、「登録」をクリックします。

 

 

製品登録すると、「登録製品」ページで「登録済みの製品」項に表示されます。

Participant
January 15, 2025

昨日から、色々お手数をお掛けしております。

adobeidとelements2024のシリアルナンバーの紐付けについて、ご教示いただきましたが

指示通り入力したが、既に使用しておりますの表示されます。

elements2024を購入して登録したメモを見ると

Adobeアカウントとして、KA3-31378_224と記しており adobeidはメールアドレスがアカウントのようですが二通りのアカウント登録が可能でしょうか。

katayanagi51
Community Expert
Community Expert
January 15, 2025

AdobeID(Adobeアカウント)は,お使いのEメールアドレスでなければならないので,そのメモにある英数字はAdobeアカウントではないことは確かです。

購入元,登録先が不明なので何とも言えないところですが,Adobeへの製品登録でシリアル番号がすでに使用されていると出るのであれば,別のEメールアドレスで登録済みということが考えられます。その可能性はないでしょうか。