element13のインストールと最大数に関して質問です

ライセンス認証を解除せずに古いパソコンを廃棄されている場合は，通常，チャットサポートで解除してもらえるはずです。ユーザーには解除できないのでその「Adobe」の対応はおかしいですねぇ。再度チャットサポートで認証解除を要求してみてください。

（もしまだ古いパソコンが生きているなら，Photoshop Elementsを起動してヘルプメニューより「ライセンスの認証解除」を行ってください）

追記：

ライセンス認証が通るのは合計２台までです。３台目のパソコンで使用したい場合は，他のパソコンで認証解除しなければなりません。