elements12から2025へのアップグレード

Question

新しいWindows11パソコンへ買い替えたので古いパソコンで使っていたelements12を2025へアップグレードしようとしています。新しいパソコンでelements12にサインインできません。アカウント管理でもelements12が表示されません。何をどうすれば良いか教えてください。

［投稿を Photoshop のフォーラムより Photoshop Elements フォーラムへ移動させていただきました：モデレータ］

150kw · Answer

お早うございます、昭美番3318555 さん

＞何をどうすれば良いか教えてください。

①下記リンクから無料体験版を入手します。

②無料体験版は、７日間の試用期間が終了する前に製品版へ移行（＝購入）するよう案内が出ます。

③その案内からアップグレード版を注文します。

＊アップグレード版は旧バージョン所持のユーザーはお安く購入できるバージョンです。ただし旧バージョンのシリアル番号も必要です。紛失していると正規版を購入せざるを得ません。

＊OSの選択があると思いますので、間違わないようにしてください。

④アップグレード版インストール時は、無料体験版をアンインストールする必要はなく、引き換えコードを入力するだけです。

＊Photoshop Elements、Premiere Elementsのどちらか、または両方（バンドル版）を使用されているか分かりませんが、アップグレード版では旧バージョンと同じ組み合わせでしか購入できないのか等が私には分かりません。

詳細は、アドビサポート（下記リンク、営業時間；平日9：30～18：00）に電話かチャットで問い合わせてみてはいかがでしょうか。ゴールデンウィーク中は暦日通りに営業するようです。

＞アカウント管理でもelements12が表示されません。

製品登録してあれば、「プロフィール」アイコン⇒「アカウントを管理」⇒「アドビアカウントの管理」頁⇒「プランとお支払い」⇒「製品」⇒「登録製品」頁に表示されていませんか。

私の場合はPhotoshop Elements 12とPremiere Elements 12とも表示されています。

＞新しいパソコンでelements12にサインインできません。

2024年年初から旧バージョンソフト（推定ですが、2019か2020以前）はライセンス認証できないという症状が出ています（アドビの方針らしいです）。私も所持していた12、14、15、2018が全滅でした。

また、Elements 12は、Windows 11では動作保証されていませんので、最新の2025バージョンに切り替えるのも良いのではと思います。

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