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Participant
December 20, 2019
Question

I bought Photoshop Elements Mac version by mistake

  • December 20, 2019
  • 4 replies
  • 332 views

間違えてフォトショップエレメンツMac版を買ってしまったことに気づき、当分前に買ったため、変更ができないかと思われます。この場合どうしたらよろしいでしょうか。

ダウンロード版です

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    4 replies

    99jon
    Legend
    December 20, 2019

    It should be possible to start an on-line chat to request a platform swap. Downloads are single platform and a Mac serial number will not work with windows. Only the boxed version is multi-platform with disks for Windows & Mac.

    サポートへ連絡する

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    December 20, 2019

    アドビストアでダウンロード購入した場合は、30日以内であれば返品自体は可能です。

    関連文書は下記にあるので参考にしてください。

    https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/return-cancel-or-change-order.html

     

    ただし、30日を超えると残念ながら返品の対象外です。

    またダウンロード購入が他のサイトでしたら、今回の規定の対象外ということにはなります。

    Just Shoot Me
    Legend
    December 20, 2019

    What exact version of PS Elements. I have a copy of the 2020 version and it is for both Windows and Mac.

     

    Download the Windows version, use the same serial number.

    John T Smith
    Community Expert
    Community Expert
    December 20, 2019

    To Return https://helpx.adobe.com/x-productkb/policy-pricing/return-cancel-or-change-order.html

    or

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    https://helpx.adobe.com/contact/support.html