PE15 のライセンス認証の解除方法

Question

インストールしていたPE15をサインアウト後に、Windowsの回復機能を使用したところ、PE15のプログラムが削除されました。そして、回復後の同一PCにPE15を再インストールしたところ、「このシリアル番号は使用可能コンピューターの最大代襲で既に使用されています。この製品を使用するには、別のコンピューターのライセンス認証を解除する必要があります。」というメッセージが表示されます。ライセンス認証の解除方法をご教示ください。

assause · Answer

日本語文書としての認証解除は下記を参照してみてください。Elements Ver.15でも同様だったはずです。https://helpx.adobe.com/jp/download-install/kb/activate-deactivate-products.html ただ、回復機能を連続利用した場合でそれが起きた場合はこの方法ではないと思います。一度、平日の営業時間にチャットサポートに相談してみてください。https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html なお Download & Install (us) から Photoshop Elementsフォーラム (jp) に移動しました。

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