photoshop element 14を使用しています。アップデート出来ません。

エラーの原因はログなどを見ないとわからないところなので何とも言えませんが、

EOS-5D Mark IVの場合、要求するCamera Rawが9.7以降ですから、

いずれにしてもElements Ver.14では対応していない、ということになってしまいます。

Camera Raw がサポートするカメラ

Camera Raw サポート対象カメラ機種一覧

Elements製品の場合はアップデートサポートはおよそ1年です。

よって新機種を導入した場合は、Elementsの有償アップグレードが必要になります。

（DNG Convertorで凌ぐ手もありますけど、制限もあります）

カメラを頻繁に変えるような場合は、サブスクリプションのフォトプランのほうが有利な場合もあります。

なおサポート総合案内 (Japan) から Photoshop Elementsコミュニティフォーラム (Japan) に移動しました。