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石30692549
Participant
May 22, 2018
Question

Photoshop Elements 12のインストール後の使用について

  • May 22, 2018
  • 3 replies
  • 573 views

Photoshop Elements 12をインストールしましたが、「写真の編集」をクリックしても「インターネットに接続して再試行してください」というメッセージが表示され使用できません。使用するパソコンはインターネット接続はできています。(ただ会社のネットワーク環境ではあります)どのようにすれば使用できるのでしょうか?

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    3 replies

    石30692549
    Participant
    May 22, 2018

    ご返信頂き有難うございます。バージョンはWindows7 professionalです。

    これまでPhotoshopをインストールしたことはなかったのですが、仕事でPhotoshopが必要となり新しくインストールを致しました。

    私のパソコンが32bit版のため、Photoshop2018では32bit版がありませんでしたので、会社で所持していたVer.12を使用することになりました。

    ファイアウォールの件についてはシステム担当者に聞いてみたところ、今回はファイアウォールは影響していないと思う、と言われてしまい、会社のネットワークの問題かと思いポケットwifiで試しにインストールし直してみたのですが、やはり使用できませんでした。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    May 22, 2018

    Windows 7であれば動作対応内なので、ネットワーク周りも変更して駄目であれば、

    先に書いたあたりでだいたい対応できるケースが大半なのですが。

    またシステム担当の方がおられるのであれば、その方にチェックしてもらうのも方策の一つです。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    May 22, 2018

    OSバージョン等がわからないですが、全般的な話だけでいえば下記どれか(または複数)だとは思います。

    後は環境次第ともいえますし、企業内利用であればファイアウォールの接続影響である可能性もあります。

    その場合はネットワーク管理者に相談しての原因確認も必要になってきます。

    同時に、Ver.12だとあまり新しいバージョンとはいえないところですが、従来は起きてなかったのでしょうか。

    そこもチェックとしては必要になりうるケースと言えるところです。

    sako101
    Participating Frequently
    May 22, 2018

    アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

    Photoshop コミュニティから Photoshop Elements コミュニィへ移動いたしました。