Photoshop Elements 2019 再ダウンロードできなくなりました。

Question

こんにちは。Photoshop Elements 2019について困っています。

Macを誤って初期化してしまいアドビソフトを再ダウンロードし直すことになりました。

しかし、シリアル番号を入力すると「既に使用されています。」と出てきます。

恐らく初期化前のMacで解除されていなくてそのままの状態になっているからだと思います。

ですがバックアップも取らずに初期化してしまったので戻れなく、どう解除すればいいか分かりません。再度シリアル番号を使用してダウンドードする方法はあるのでしょうか。

アドビカスタマーサービスではPhotoshop Elements 2019はサポート対象外になっていて解決策が見つかりませんでした。

解決策がありましたらよろしくお願いします。

150kw · Answer

こんにちは、拓斗239343349sugさん

初期化後、ダウンロード前にシリアル番号を入力できた理由が分からないのですが。

Photoshop Elementsのダウンロードリンクは、現在2022と2021の２バージョンのみ公開されていますが、それ以前の場合は、製品登録してあれば「アドビアカウント」の頁からダウンロードできます。

①フォーラム頁の右上のプロフィール（下図赤枠部）をクリックします。

②「Adobe Acount」 → 「プランと支払い」 → 「製品」とクリックします。

③開いた「登録製品」の頁に入り、「登録済の製品」項の「ダウンロード」をクリックします。

製品登録してない場合は、

サポート対象外バージョンなので、教えてくれるかどうか分かりませんが、アドビカスタマーケア（下記リンク、営業時間；平日9：30～18：00 ~~17：30~~）に電話またはチャットで事情を話しダウンロードリンクを教えてくれるよう依頼してみます。

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