Photoshop Elements 2020 シリアルナンバー無効と出る

ムートンさん、こんにちわ。Rie5SDCです（勝手に命名されてました）

販売会社の名前は伏せますが、仮にA社とします。こちらに対し、対応を求めましたが「シリアル番号は正しいか？」「ハードディスクを変えたりしたか？」「再インストールしたか？」「指示した手順通りにインスートールしたか？」など適当にたらい回しにされた後、また同じ質問の繰り返し（恐らくサポート担当者が代わってマニュアル通りの対応に戻った）でラチがあかない状況でしたので、強硬策に出ました。このA社が出店していたのがYahoo!Shopだったので、「御社で解決できないようなので、Yahoo!ShopとAdobeに御社から正規購入した製品がたった半年で動かなくなった。と報告してそちらに責任を問うことにする」とメールしたら即座に「全額返金する」と言って２日後に直接、返金してきました。Adobe製品は正規代理店以外に様々なShopで販売しており、きちんと購入後、Adobeにユーザ登録していない所もあるようで、それらを突かれるのを恐れたようです。現実的には、Adobeがシリアル番号を何らかの原因で認識できないログが残ってしまっているのと、様々なPC環境で他にも原因はあるのかも知れませんが、「正規購入したユーザ」という立場は強いということを、前提に交渉されると良いと思います。今、私はAppClenerという無料ソフトで、旧Adobe関連ファイルを全削除して、正規の代理店から

新しいelementを再購入する予定です。これによって、旧製品とは異なる新たなシリアル番号が手に入りますので、上記のAdobeのシリアル番号チェックにも引っ掛からなくなるというわけです。お試しください。