Photoshop Elements 2026 アップデート版を購入インストールしたが起動しない

Question

OS Windows11 25H2 26200.6725 (update済最新)

写真のようなエラーが出てしまい起動できません。

手持ちの2024は起動できてます。(ライセンス認証が

上限に達したとメッセージが出たため今回購入)

旧バージョンの認証状態は関係無いと、サポートチャット

で確認した上だったのですが。

がっかりです。

_taka · Accepted Answer

＞明日は月曜日ですが祝日ですので、火曜日以降サポートに問い合わせてみますね。明日（10/13）は祝日ですか。気づいていませんでした。そうですね、火曜日以降に問い合わせてみてください。解決しましたら、是非結果を書き込んでみてください。皆で共有できると思います。 問合せは、電話のほうが話が通じるような気がします。電話がつながると、自動応答で2～3回スマホ（電話）の数値ボタンで対象の番号を入力します。うろ覚えですけど、最初はインストール関係、契約関係、技術的な問題関係の選択です。迷うところですが、インストール関係が良いかなと思います。2番目はアプリの選択だったような気がします。3番目は？です。すみません。＊Photoshop Elementsは、2026がリリースされたばかりなので、サポートはちょっと混んでいるかもしれません。電話にてサポートに問い合わせたところ、次のようにメールにて回答を頂きました。転載許可を頂きましたので、抜粋して掲載致します。--- (ここから)現在、一部のユーザー様において、「キャッチの例外が発生しました」というエラーにより、アプリケーションが正常に起動できない事象が発生しております。ご不便、ご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。本事象につきましては、現在、原因の特定および早急な復旧に向けて対応を進めております。つきましては、以下の対処方法をお試しいただけますようお願い申し上げます。  ■ 対処方法     ＜手順＞1. 「キャッチの例外が発生しました。」というエラーが表示されている場合は、「OK」をクリックしてエラー画面を閉じます。2. Photoshop Elementsを起動します。3. 「写真の編集」「整理」「ビデオの編集」の選択肢が表示されましたら、「整理」をクリックして起動します。4. 整理画面が表示されたら、「整理」の画面は閉じていただいて問題ありません。5. 再度Photoshop Elementsを起動し、「編集」からPhotoshop Elementsの編集画面を開きます。--- (ここまで)要は 同時インストールされる organizerを一度起動してから ということらしいです。うちはこれでphotoshop elements 2026 起動しました。