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イッチャン1952
Participating Frequently
Jul 11, 2024 1:49 AM UTC
Question

PhotoShop Elements2019アプリ使用時に6桁の数字を求められ入力しないと使えない

Adobe PhotShop Elements2019はElements11をDVD購入後、アップグレード版DVDを購入しました。

別なWindows11のパソコンにElements11をインストールしてその後 Elements2019アップグレード版

をインストールして2019版のアプリを起動し使用としたら6桁の数字を求めらる表示になりました。6桁を入力しないとアプリが使用できません。

アプリのシリアル番号はわかります。

また、あどびのログインもできます。

以上、わかる方がございましたら教えて下さい。

 

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    12 replies

    katayanagi51
    Community Expert
    Community Expert
    Jul 17, 2024 12:15 AM UTC

    「6桁」がよくわかりませんが,アップグレード版のインストールでは通常アップグレード元のシリアル番号入力も必要になるはずなので,この画面でPhotoshopElements 11 のシリアル番号を入力してみてはいかがでしょう。 

     

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    イッチャン1952
    Participating Frequently
    Jul 17, 2024 9:55 PM UTC

    コミュニティに今までの問題を提示済みです

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    assause
    Community Expert
    Community Expert
    Jul 11, 2024 7:35 AM UTC

    それはAdobe IDの二段階認証ではないでしょうか。

    6桁の数値入力としたら、関与するのはそれだと思うためです。

    登録デバイスに表示される数値を入力するか、二段階認証をやめるかのいずれかになってきます。

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    イッチャン1952
    Participating Frequently
    Jul 12, 2024 6:32 AM UTC

     

    ※画像の一部を編集しました [moderator]

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    イッチャン1952
    Participating Frequently
    Jul 12, 2024 6:34 AM UTC

    ご指摘の二段階認証については、Adobeからメールにもショートメールも来ていません

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