photoshop　Elements2019ダウンロード版でインストール出来ない

①windows10

②photoshop　Elements2019　ダウンロード版を購入

③専用URLにアクセスしライセンスキー、シリアル番号は問題なく入力出来る

④「引き換える」画面で＜ダウンロード＞押下し

⑤「ダウンロードマネージャー」画面で、「続行できません

　問い合わせセンターへ」と表示されて進みません

よろしくアドバイスをお願いをいたします。