アップデートの競合

こんにちは、Royal Macesさん

実は私も先週末にPhotoshop Elements 2021のアップデート案内が表示されましたので、すぐに飛びついたのですが、エラー発生でアップデートは途中でストップ。Photoshop Elementsは起動しなくなりました。次にPremiere Elements 2021を起動しようとしたら、こちらも起動せず。エラーメッセージは最初に表示されたものから変わったような気がするのですが、最終的に下図のようなメッセージが表示されていました。

昨日（2/10）、アドビサポートへ連絡し、リモート操作でダウンロード出来る前段階迄直して頂きました。ダウンロード・再インストールは自分で行いました。

アドビサポートの方の操作を見ていたら、次のようでした。

①コントロールパネルを開いて、Photoshop ElementsとPremiere Elementsをアンインストール。

②タスクマネージャーを開いて、動いているAdobe関係のすべてのソフトの上で右クリックして開いたコンテキストメニューから「タスクの終了」を選択。

ここからは自分でダウンロード・再インストールしました。

操作に自信がない場合、はアドビサポート（下記リンク、営業時間；平日9:30～17:30）に連絡し、リモート操作で対応して頂いたら良いと思います。

カスタマーケアへのお問い合わせ方法 (adobe.com)