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Participant
July 27, 2017
Question

ウィンドウズ10アップデート後印刷が出来なくなりました。

  • July 27, 2017
  • 1 reply
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フォトショップエレメンツ12を使用していますが、先日、ウインドウズ10をアップデートしたところ、プリンターを開く処理でエラーが発生しました。プリンターを選択してからドキュメントを開き直すまで、プリント機能は使用できません。と表示がなり印刷が出来なくなりました。他のエクセル等は印刷できます。一度アンインストールして再度インストールしてみましたが、それでも印刷が出来ません。対処方法を教えて下さい。よろしくお願いします。

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    1 reply

    150kw
    Community Expert
    Community Expert
    July 27, 2017

    こんばんは、shoko1972819さん

    Photoshop Elements 12の動作保証OSは、Windows Xp SP3~8.1です。

    Windows 10は動作保証されていませんので、正常に動作しない可能性があります。

    Adobeからは下記リンクのような文書がリリースされています。

    【エレメンツ製品ユーザーの皆様へ】Windows 10へのアップグレードの前に

    それでも今までWindows 10が使用できていたのは、運が良かったのではと思います。

    しかし、先日のCreators Update(ver.1703)を適用した後、調子が悪くなったとすれば、そのアップデートが原因の可能性があります。

    対応としては

    ①もしかしたら、Creators Update(ver.1703)に対応したプリンタードライバーがリリースされているかも知れません。プリンタードライバーの最新版をインストールしてみましょう。

    ②Windows 10で使用するならば、Photoshop Elements 15にアップデートします。この場合はアップデート版を手に入れましょう。