エラーメッセージが消えず編集不可です。

Windows10です。

2週間程前からフォトショップエレメンツ2018の、編集画面→エキスパート→下の整理ボタンを押すと、

[Elements organizerを最後に起動した後新規ファイルが周辺機器からダウンロードされました]

はい、いいえを押すと、◯/◯アイテムが取り込まれました
というメッセージがでてフリーズします。
2枚目の写真のような終了、応答を待つを押してもダメです。
以前SDカードを入れてダウンロードしようとしたら固まってしまい、それからずっとこのメッセージがでます。

どういった原因が考えられますか？

再インストール試し済み（サインインはした状態でまたインストールできました。）

アップデート済み

教えていただけるとありがたいです