Participant

Question

エレメント５を使用しています。使用できなくなりました。

今まで問題なく使えていましたが、「プログラムが正しく動作しなくなりました」との文言がでてきて、使用できません。念の為、アンインストール後に再度インストールをやりましたが、無理でした。至急解決を望みます。

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Participant

うまく動かない（Photoshop Elements 9）
こちらのURLにアクセスしましたら、エラーで表示されません。

Community Expert

Windows 10のFirefox、IE11、Chromeそれぞれでアクセスしていますが閲覧できています。

もしXP用のWebブラウザだとバージョンの問題でうまく表示できない可能性がありますので、

その場合は別の環境で閲覧してみてください。

なお、さらにその先のリンクページについては確かに消失している場合もあるようです。

ただそれらの情報は一般的なWindowsの情報になってきます。

一応、現在のページについて下記に用意しておきます。

Participant

OSはXPになります。
どのような設定を確認したら使えるようになりますでしょうか。

Community Expert

下記はVer.9のものですが、Ver.5でも同様だと思いますので、

XPとしての対処部分をチェックしてみてください。

ただ、XPだとハードウェアの老朽化による動作不良も可能性と考えてください。

そうなるともう修理は事実上不可能なので、そのマシンでの利用自体が無理である可能性もあります。

OSとしてもサポートが終了していて、セキュリティ面でも不安がありますから、

ハードウェアを含む環境の変更を、現行のVer.15へのアップグレードも検討してみてください。

（Ver.5はWindows 7移行では動作保証外になっています）

Community Expert

利用しているOS環境等が不明ですが、

Ver.5の場合は対応OSがXP/Vistaですから、ハードウェアの老朽化に伴う問題という可能性も考慮が必要です。

いずれにしても突然問題が生じるということですと何かしらの外的要因も考慮する必要があります。

必要に応じてセキュリティソフトの更新状態やその他ソフトの変更等も確認してください。

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