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Participant
July 7, 2018
Question

クイック選択ツールを使うと落ちる

  • July 7, 2018
  • 1 reply
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立ち上げて

画像を取り込み

クイック選択ツールを使用するとPhotoshopのアプリが落ちて使用できなくなります。

This topic has been closed for replies.

1 reply

150kw
Community Expert
Community Expert
July 7, 2018

こんばんは、忠臣平38117747さん

いろいろ教えてください。

①OSとそのバージョン(Windowsの場合なら、Windows 8.1、Windows 10等)

②ソフト名とそのバージョン(Photoshop CC2018、Photoshop Elements 2018等)

このコミュニティフォーラムはPhotoshop Elementsですので、投稿文面に「Photoshop」と記載があると、どちらだか分からなくなります。

③以前は正常に動作していたが、OSのアップデート後からそのような症状を呈するようになったということはありませんか。その場合はアップデートは何月に行いましたか。また、Windows 10の場合でしたらバージョンを教えてください(1709,1803等)。

④エラーメッセージは出ませんでしたか。出た場合はそも文面を提示ください。

⑤落ちて使用出来なくなるとは、固まってしまうのですか、または終了してしまうのですか。

Participant
July 7, 2018

ご返信ありがとうございます。

下記質問の解答失礼します。

①OSとそのバージョン(Windowsの場合なら、Windows 8.1、Windows 10等)

A Windows 10 です

②ソフト名とそのバージョン(Photoshop CC2018、Photoshop Elements 2018等)

A Adobe Photoshop Elements 15です。

③以前は正常に動作していたが、OSのアップデート後からそのような症状を呈するようになったということはありませんか。その場合はアップデートは何月に行いましたか。また、Windows

10の場合でしたらバージョンを教えてください(1709,1803等)。

A OSのアップデート後からそのような症状を呈するようになったということはありません。 アップデートの前になったのでアップデートをしてみましたが

変わらずでした。 アップデートは7月にしました。2.3日前です。

④エラーメッセージは出ませんでしたか。出た場合はそも文面を提示ください。

A メッセージは何も出ません。

⑤落ちて使用出来なくなるとは、固まってしまうのですか、または終了してしまうのですか。

A Adobe Photoshop Elements 15を立ち上げて 画像編集のために画像を取り込み

そのあと余白部分を削除するために選択ツールの クイック選択ツールを選ぶのですが

選んだあと画像にカーソルをあわせて選択すると 1.2秒経ってから Adobe Photoshop Elements 15が終了します。

以上です、よろしくお願いいたします。

2018年7月7日(土) 21:31 150kw <forums_noreply@adobe.com>:

クイック選択ツールを使うと落ちる created by 150kw <https://forums.adobe.com/people/150kw>

in Photoshop Elementsコミュニティフォーラム (Japan) - View the full discussion

<https://forums.adobe.com/message/10487447#10487447>

150kw
Community Expert
Community Expert
July 8, 2018

こんにちは

情報提供有難うございます。

Windows 10のアップデートとは無関係にその症状が発生したということですね。

対応方法はあまり思いつきませんが、「環境設定をリセット」を行ったらいかがでしょうか。

メニューの「編集」→「環境設定」→「一般」を選択し、開いた「環境設定」ウィンドウで「次の起動時に環境設定をリセット」をクリックし、続いて「OK」を2回クリックして編集画面に戻した後、Photoshop Elementsを再起動します。