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Participant
February 7, 2023
Question

コンピューター更新に伴いフォトショツプが操作できなくなった件。

デスクトップを取り替え、以前のデスクトップの記録保持用の外付けハードディスクを使用した結果、従来通りフォトショツプの表示がされるが起動せず、フォトショツプエディターを開きライセンス情報を取得する。と言う表示が出た対処の方法を知りたい。

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    9 replies

    UY320
    Community Expert
    Community Expert
    February 8, 2023

    ご使用の環境やPhotoshopのVerが不明なので補足とまでですが、
    対応OS以外の場合には正常な動作が行えないので注意が必要です。
    https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/system-requirements/earlier-versions.html

    また、CSシリーズでは一部ではライセンス認証が止まっていたり、認証方法が変更となったりしています。
    https://community.adobe.com/t5/%E3%82%A8%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BA%E7%89%88%E3%83%98%E3%83%AB%E3%83%97-discussions/creative-suite-6%E3%81%8A%E3%82%88%E3%81%B3-creative-cloud-%E3%82%B5%E3%83%96%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%97%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%81%AE%E6%9C%80%E5%88%9D%E3%81%AE%E3%83%90%E3%83%BC%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%B3-10%E5%B9%B4%E4%BB%A5%E4%B8%8A%E5%89%8D%E3%81%AE%E3%82%BD%E3%83%95%E3%83%88%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%82%A2-%E3%82%92%E3%81%94%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%AE%E3%81%8A%E5%AE%A2%E6%A7%98%E3%81%B8-%E3%83%AD%E3%82%B0%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88%E7%B5%82%E4%BA%86%E3%81%AE%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B-%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6/td-p/13284443?profile.language=ja

    https://community.adobe.com/t5/%E6%B0%B8%E7%B6%9A%E7%89%88%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B9%E8%A3%BD%E5%93%81-discussions/%E3%81%BE%E3%81%A8%E3%82%81-creative-suite-6-%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B9%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E3%81%AA%E3%82%89%E3%81%B3%E3%81%AB%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B9%E8%AA%8D%E8%A8%BC%E8%A7%A3%E9%99%A4%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6/td-p/13490142?profile.language=ja


    また、ふみふみぃさんも記載されていますがAdobeの製品の外付けでの起動は好ましくないのと、
    トラブル内容を他の方にも伝わりやすいように詳しく記載されることで的確なアドバイスが付きやすくなります。

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    Participant
    February 20, 2023

    しょうじ28291978inn4です。アドバイスは問題解決に向け大変参考になりました。それでは更なるアドバイスを期待しまして、問題発生中の現況をお知らせします。使用出来なくなったのはフオトショツプ2018年度版です。これを使用していた以前のデスクトップはマックOS High Sierra(MacPro  Mid2012)です。新しいデスクトップは2019(Mac Pro CTO)Mac OS Vintura13.2,1です。問題解決の御指南を希望します。今後ともよろしくお願い申し上げます。

     

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    katayanagi51
    Community Expert
    Community Expert
    February 20, 2023

    「フォトショツプ」と書かれていますが,正式名称は何でしょうか。

    サブスクリプション版のPhotoshop(現行バージョンはv24.x とv23.x およびv22.2),買い切り版のPhotoshop Elements(現行版は2023)などのことです。

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    ふみふみぃ
    Inspiring
    February 7, 2023

    こんにちは

     

    フォトショップをはじめ多くのソフトウェアは外付けhddなどでの移行を想定していません

    (大抵は記録されているライセンス情報とPCの情報に齟齬が出ます)

     

    PCやOSを変えた場合は一からインストールし直しをして下さい。

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