シリアル番号無効・既に使用されている、と出る

Photoshop Elements2022パッケージ版を、勤務先を通じて購入し、初めて開封し、ソフトをインストールしてシリアル番号を入力したら、無効の表示となり先へ進めません。自分のアドビアカウントから製品登録の画面でシリアル番号を入力したら、このシリアル番号は既に使用されています、の表示でした。PC2台にインストールはしましたが、シリアル番号を入力したのは初めてなのにおかしなことになっています。自分のアドビログインはGoogleとのリンクログインとわかりにくくて2ユーザーの登録となってしまっているかもしれませんが、それにしても製品は初めて開封し、初めてシリアル番号を入力しているのでおかしいです。どうしたら良いでしょうか？