スキャナーが接続できない

photoshop elements12を新しいパソコンに移行しました。

スキャナーの取り込みをしようとすると「WIAサポート」としか出てこずスキャンできません。

ドライバーはWebからインストール済み。再起動済み。

スキャナーは「Canon 9000F　MarkⅡ」、ほかのソフト(描画ソフト)では問題なくスキャンできます。

windows10です。

どうすれば接続できるでしょうか。大変急いでいます。

よろしくお願いいたします。

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Community Expert

おそらくTWAINのドライバーに関する件、ということになりますが、スキャナー側が32bitでの処理であり、Elementsが64bitなら選択肢としては出てこないはずです。

またElements 12自体がWindows 10では動作保証していないという点も挙げられるところです。

Participant

大変お礼が遅くなり申し訳ございません。

ご回答いただきありがとうございました。

アドバイスを元に再度調べましたところ、現在のelementsはスキャナーを検出できない仕様変更がされているということでした。

これまでwin8でelements12を使っていたのですが、当時は検出する方法がありました。

しかしこのたびwin10に移行した際、以前の方法もいまは使えないということでした。

現在はどのバージョンも無理なようです。

adobeに何度も連絡してやっと担当者から回答をいただけました。

この度はご回答、アドバイス本当にありがとうございました。

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