Skip to main content
8
84597023
Participant
March 26, 2018
Answered

プリントアウトができません。

  • March 26, 2018
  • 1 reply
  • 5774 views

①お使いのOSとそのバージョン　：　Windows10　64bit

②Photoshop Elements のバージョン ：　15

③トラブルの内容　：　Photoshop Elements15でプリントアウト（EPSON-879AW）をかけると次のエラー表記がでます。「保存されているプリンタ情報にこのバージョンのphoshopElementsとの互換性がないか、保存されているプリンターが利用できなくなりました。プリントの前にプリンターの設定を確認する必要があります。」と表示されます。 ドライバの再インストールをしましたが、解決しませんでした。 印刷ができずに困っております。 解決方法をご教示いただけますでしょうか

④エラーメッセージ　：　「保存されているプリンタ情報にこのバージョンのphoshopElementsとの互換性がないか、保存されているプリンターが利用できなくなりました。プリントの前にプリンターの設定を確認する必要があります。」

This topic has been closed for replies.
Correct answer assause

Windows 10自体のプリンターとスキャナーの設定ですが、

「Windowsで通常使うプリンターを管理する」がONになっていないでしょうか。

その場合、動的にデフォルトプリンターが変わるために意図しない動きになる場合があります。

1 reply

assause
Community Expert
assauseCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
March 26, 2018

Windows 10自体のプリンターとスキャナーの設定ですが、

「Windowsで通常使うプリンターを管理する」がONになっていないでしょうか。

その場合、動的にデフォルトプリンターが変わるために意図しない動きになる場合があります。

    8
    84597023Author
    Participant
    March 27, 2018

    ご回答有難うございます。

    頂いた内容とおり、以下を確認いたしました。

    設定＞デバイス＞プリンターとスキャナー＞Windows で通常使うプリンターを管理するのチェックボックスのチェックは外れており、OFFの状態でございました。

    ※先ほど、パソコン再起動して印刷をしたところ、エラーがでらず印刷はできました。

    ただ、根本的な解決に至っていないので、再発して印刷できなくなることが怖いです。

    大変恐縮でございますが他の可能性は考えられますでしょうか？

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert
    Community Expert
    March 27, 2018

    再起動後に正常に処理できたということであれば、たまたま一時的におかしかっただけなどの

    可能性があるように思いますから、原因としては特定は難しい気がします。

    あとはプリンタードライバーですが、Webにある最新版を使っているでしょうか。

    そうでないとしたら入れ替えることで安定するかもしれません。

    Terms & ConditionsAccessibility statement
    Using the community Terms of use Privacy Cookie preferences Do not sell or share my personal information ad choicesAdChoices