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知
知彩子16B8
Participant
July 13, 2021
Question

新しいPCへのPhotoshopElements2020手持ちソフトのインストールについて

  • July 13, 2021
  • 2 replies
  • 361 views

前のデスクトップPC(Windsow10)が突然壊れて新しいデスクトップPC(Windows10)に交換しました。新しいPCにソフトで持っているPhotoshopElements2020をインストールしましたが別のPCで使用中ということでシリアルナンバーを受け付けてくれません。前のPCは全く起動しない状態です。３０日以内に解決しないと使えなくなってしまうのでどうすればよいか教えてください。よろしくお願いします。

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    2 replies

    150kw
    Community Expert
    150kwCommunity Expert
    Community Expert
    July 13, 2021

    こんにちは、知彩子16B8さん

     

    確かElements系はバージョン15以降くらいからは、ライセンス個数が２個をオーバーした場合でもサインアウト（ライセンス認証を解除）をせずにインストール出来るはずですが。

     

    もしかしたら、そのPhotoshop Elements 2020は正規の販売店以外で購入されていませんか。その場合は、最悪、インストール出来ない可能性があります。

    違っていたらごめんなさい。

      katayanagi51
      Community Expert
      katayanagi51Community Expert
      Community Expert
      July 13, 2021

      チャットサポート（平日9:30-17:30）で旧PCの認証解除の手続きを行ってください。

      （Creative Cloudサブスクリプションだとアカウント管理から他のデバイスの認証解除が行えるのですが，たしかElements製品はできなかったと思います）

       

      Webでのお手続きとお問い合わせについて 

       

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