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Participant
May 31, 2023
Question

新規作成クラッシュで使用できない

  • May 31, 2023
  • 1 reply
  • 112 views

先日まで使えていました新規作成の白紙ファイルが使用できなくなりました。

カスタマーでは2020年のサポートは終了ているといわれましたので、こちらで分かる方

教えて下さい

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1 reply

150kw
Community Expert
Community Expert
May 31, 2023

こんばんは、smr385 さん

 

>カスタマーでは2020年のサポートは終了ているといわれましたので、

サポート対象は、現在のバージョンと一つ前のバージョン(2023と2022)だけなんですよね。但しライセンス数調整等の例外はありますが。

 

>こちらで分かる方教えて下さい。

推定で申し訳ありませんが、環境設定のリセットを行ってみたらいかがでしょうか。

①メニューの「編集」→「環境設定」→「一般」を選択し、開いた「環境設定」ウィンドウで「次の起動時に環境設定をリセット」(下図赤枠部)をクリックします。

②続いて「OK」を2回クリックし、「環境設定」ウィンドウを閉じます。

③Photoshop Elementsを終了し、再起動します。

以上で「白紙ファイル」は表示されませんか。