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きっちょむ27996170
Inspiring
January 21, 2022
Question

Adobe Premiere Elements2019の再インストールができない

  • January 21, 2022
  • 1 reply
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Adobe Premiere Elements2019の再インストールができない。
使用していたパソコンのOS(Windows10)を入れ替えました。
購入したDVD版を再インストールをすると、”お使いのブラウザーまたはオペレーティングシステムのサポートが終了しました。
必要に応じて、オペレーティングシステムに最新のアップデートをインストールしてください。”のメッセージが出て前に進みません。
本サイトからの助言で、 パソコンプロサポートの協力で、Internet Explorer11 の最新版を確認し、Microsoft Edgeをタスク管理から削除してもやはり同じでエラーメッセージ”81”(内容は前期と同じ)がでます。
他の方法でCreative Cloudを使った人の成功事例がありましたがトラブルの内容が少し違うようです。
ご教授をお願いします。

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1 reply

assause
Community Expert
Community Expert
January 21, 2022

「他の方法でCreative Cloudを使った人の成功事例」と同じだと思います。

古いバージョンは認証回りにIEモジュールを利用してますが、IEのサポート終了(2022/6)を前に、その処理が認証サーバ側で切り替えられている状態です。

よって、Creative Cloud デスクトップアプリケーションを入れてみてください。

認証回りがIEを利用しない処理に変更されて、認証が通ることになると思います。