Premiere Elements 15について質問があります。

Premiere Elements 15　を使って動画編集を行おうとすると、

「インポーターから一般的なエラーが報告されました」と表示されて、

全く機能しません。

私は6つの動画をパソコンのファイルにダウンロードして、

そのファイルの中にある5つの動画を「メディアを追加」に追加しても

「インポーターから一般的なエラーが報告されました」と表示されますが、

残りの1つの動画は追加することが可能で、編集することができます。

一体何が問題なのでしょうか？

解決策はあるのでしょうか？

※サポート総合案内 (Japan) から Premiere Elementsコミュニティフォーラム (Japan) に移動しました [moderator]