premiere elements 2018のダウロード版を購入し約1年インストールしないで放置していました。今回インスートルがどうしてもできません。premiere elements14はpcインスール現在導入済みです。

こんにちは、信次川34680238さん

下記①～⑥を教えてください。

①インストール出来ないとは、どの段階で、止まったのでしょうか。下記リンクにはPremiere Elements 15パッケージ版のインストール手順が書いてありますが、どの部分に相当するところで止まりましたか。また、その時何かエラー表示等は出ませんでしたか。

プレミアエレメンツ 15 のインストール（Windows 版） « Elements ブログ

プレミアエレメンツ 15 のインストール（Mac OS 版） « Elements ブログ

②Premiere Elements 2018をインストールしようとするPCのOS名とそのバージョンを教えてください。

③Premiere Elements 14が別のPCにインストールしてある場合は、そのPCのOS名とそのバージョンも教えてください。

④Premiere Elements 2018は、アップグレード版または通常版のどちらですか。

⑤ダウンロード版のOSは、PCのOSと合っていますか。

⑥Premiere Elements 2018のシリアル番号は分かっていますか。アップグレード版の場合はPremiere Elements 14のシリアル番号も必要になる場合があります。