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Question

premiere elements2020が開かない

2020を使用しているのですが、クリックしても待機中の様なマークがずっと出ており開きません。

どうしたら開くようになるでしょうか？

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Participating Frequently

MacBook proを使用しており、バージョンは10.15.6です。

強制終了をした後から、elements2020を開くことができなくなったように思います。

elementsを開こうとすると下記の写真のような表示がされ、開くことができません。

どのようにしたら開くことができるようになるのでしょうか？

Community Expert

重複投稿を統合しましたのでご了承ください。

Community Expert

実際のスクリーンショットを用意されたほうが分かりやすいと思います。

また、利用しているOSバージョンは何でしょうか？

それにも関わってはきますし、もしmacOS 11.0の場合、2020は動作保証外です。

Participating Frequently

強制終了などをした場合も何か影響を受けるのでしょうか？

OSバージョンは、1015.6と記載されています。

添付した写真のような表示がされます。

カラフルな丸マークがずっとぐるぐる回っていたりしています。

Community Expert

一切起動しない、となると、まずは一般的なトラブルシューティングを順に起動することになります。

下記は2018までとはなっていますが、2020でも同様です。

特に環境設定の削除と、他のユーザーアカウントでの動作確認は必須といえるところです。

また2020の場合、本来は販売終了しているバージョンですので、いつからそれが起きているか気になるところです。

もうひとつ、10.15.6ではなく、念のため、10.15.7+追加アップデートまでは行ってください。

ただしくれぐれも11.0へのアップグレードは避けてください。

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