Premiere Elementsがクラッシュ

Question

Premiere Elements及びPremiere Proを起動させる事が出来ません。

Premiere Elementsを起動すると、

デスクトップ上にクラッシュfileというものが生成されます。

ちなみに、

・再起動

・アンインストール

・環境設定のリセット

は何度も繰り返しましたが駄目です。

どう対応すれば宜しいでしょうか。

150kw · Answer

お早うございます、Yukiya32438036jmbw さん

まず、提示頂いた情報だけではちょっと少ないように思いますので、さらに下記情報も教えて頂けますか。分かる方から回答が付くかもしれません。

①OSとそのバージョン（例；Windows 10 v22H2等）、Premiere Elementsのバージョン（例；2023等）とPremiere Proのバージョン（例；v23.6等）。

②その症状を呈する前に行った何か気になる操作。

③Premiere Proを最初に起動した場合は、その症状の発生有無。

④「クラッシュfile」のスクリーンショット、またはそこに記載されている正確な文言等の提示。

回答が付かない場合は、アドビサポート（下記リンク、営業時間；平日9：30～18：00（TEL17：30））にチャットかTELで問い合わせてみたらいかがでしょうか。

但し、Premiere Elementsは直近の2バージョン（現時点では2022、2023）のみサポート対象です。9月下旬～10月上旬には次期バージョンがリリース予定ですので、リリースされると、2023と次期バージョンがサポート対象になります。現在2022バージョンをご使用されている場合は、早めに問い合わせることをお勧めします。

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