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Participant
October 21, 2023
Question

Premiere Elementsのライセンスが消えました

  • October 21, 2023
  • 3 replies
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Premiere Elements(2021) 学生,教職員用のライセンスが消えてしまいました。

Adobe Accountの登録済み製品の欄からも消えており,一度アンインストールして再ダウンロードしようとしたら,そもそも2021年版のダウンロードすらできなくなってしまいました。

2年前にAmazonで購入しています。

 

あきらめるしかないでしょうか…。

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3 replies

Participant
November 8, 2023

お二方とも回答ありがとうございました。

おっしゃる通り、全く違うアカウントでログインしており、正しいアカウントでログインすると問題なく使用できました。自分の早計さを恥じます…。本当にありがとうございました。

assause
Community Expert
Community Expert
October 22, 2023

Adobe IDを複数持っている場合は、他のアカウント確認をおすすめします。

複数持てることと、登録しているIDの確認が異なっているケースは時々あります。

150kw
Community Expert
Community Expert
October 21, 2023

こんばんは、21_015731151496ichn さん

 

「アカウント管理」の「登録製品」項から消えてしまったということでしょうか。

その時何かエラー表示がでませんでしたか。

でた場合は、おおよその内容でも教えて頂ければ、解決の方向性が見つかるかも知れません。

 

参考ですが、私の場合、個人版で使用期限の切れたElementsを何バージョンか持っているのですが、それらも「登録製品」項には記載があります。