インストールが出来ません

無料版をインストールしようとすると、アンインストールの後もう一度インストールし直して！と言われます。何度やり直しても正常にインストールされません。エラー:16になります。

自分なりに調べて色々試してみましたが、どれも駄目でした。

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Community Expert

こんばんは、洵也大60598111さん

＞エラー:16になります。

エラー：16は下記リンクに記載されているものかなと思いますが、対応策は「インストールを再度実行してください。」との指示ですね。しかし何度行っても同じ結果ということは、他に何か原因があるかも知れません。

まず、念のため、OSとそのバージョン、さらにビット数を教えてください。

Participant

こんばんは、返信ありがとうございます。

Windows10の64bitです。

ｊ

Community Expert

＞Windows10の64bitです。

OSは問題ないですね。

エクスプローラーでPremiere Elements 2019をアンインストールし、続いて「環境設定のリセット」を行ってから、再インストールしてみたらいかがでしょうか。

「環境設定のリセット」は下記リンクの「A-3.環境設定のリセット」を行います。❷は「Premiere Elements 2019の場合」です。

もう一つ有効な方法として、Cleaner Toolを使用する方法（下記リンク）があると思いますが、❽c.項は、Premiere Elementsの場合、何番を選択したら良いのか分かりません。Adobeサポートでは体験版の場合は教えてくれないし。どなたか行ったことがある方はいないでしょうか。

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